+7 (495)913-8396
+7 (925)705-8931
+7 (962)972-0695
Защита прав потребителей
Основным документом, охраняющим права потребителей, является Закон « О защите прав потребителей». Он является основанием защиты прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях, а также при использовании досудебного порядка.
Защита прав потребителей – это весь комплекс мер, направленных на регулирование отношений, возникающих между физическим лицом – потребителем товара или услуг для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и фирмой – продавцом (производителем) данного товара (услуг).
В России гражданин, как потребитель имеет следующие права:
- на возмещение ущерба
- на выбор
- на здоровую окружающую среду
- на удовлетворение основных потребностей
- на информацию
- на безопасность и др.
То есть, Закон предоставляет потребителю обширные права – на возврат и замену товара, ремонт, проведение экспертизы, выплату компенсации и др. При реализации которых не обойтись без помощи юриста.
Нужно отстаивать свои права потребителя, если Вам:
- оказали некачественную услугу (медицинскую, туристическую, образовательную, финансовую, транспортную и т.д.)
- продали некачественный товар ( квартира, автомобиль, одежда, обувь, бытовая техника).
Особенно актуальна защита прав потребителя в настоящее время, так как рынок заполнен большим количеством контрафактной (поддельной) продукции. Потребители должны помнить, что самое основополагающее право, определяющее многое, - это право на полноценную, объективную, достоверную информацию, поданную в доступной форме.
Если Вас обманули, или Вы считаете действия производителя неправомерными, наши юристы незамедлительно окажут Вам квалифицированную помощь. Помогут грамотно составить претензию или жалобу, защитить ваше право в суде.
